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単なる「初回値引き」では、損するだけです

初回購入時に、キャッシュバックなどの「値引き」をするお店って多いですね。その時、自店が本当にお薦めしたい商品を買ったお客様だけに限定したら?それが良い品ならリピートせずにいられないはず。

初回買い物は300ポイント付与、お店のハウスカードを作ったら1,000円キャッシュバック・・・世の中には、「初めてのお客様」特典を付与するお店がいっぱいあります。
でも、そういう特典につられたお客様は、「そのハウスカードを使うと、毎月5日は20%引き」という表示だけに魅かれたのかも知れません。それで、安くなる日しか買わなかったりして。

同じ身銭をきって値引きするなら、「自社とともに成長してくださるお客様」をしっかり選別して策を打つべきですよね。

化粧品のネットショップなどだと、これは実践しています。自社の一番お薦め商品を買ってくれた方(初回限定)だけに、キャッシュバックするとか。でも、その商品が本当に素晴らしいので、お客様はたいていリピート購入してしまうのです。

・・・私も、初回限定でお安かったシャンプーを使ってみたら、とっても使い心地が良かったので再購入を決定しました。これぞ、効果のある「初回値引き」です!!
by mikinagato | 2005-07-11 00:18 | 小売業

中小企業診断士/ITコーディネータとして活動する、経営コンサルタント 長戸美樹のサイトです。
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