2005年 07月 11日
単なる「初回値引き」では、損するだけです
初回買い物は300ポイント付与、お店のハウスカードを作ったら1,000円キャッシュバック・・・世の中には、「初めてのお客様」特典を付与するお店がいっぱいあります。
でも、そういう特典につられたお客様は、「そのハウスカードを使うと、毎月5日は20%引き」という表示だけに魅かれたのかも知れません。それで、安くなる日しか買わなかったりして。
同じ身銭をきって値引きするなら、「自社とともに成長してくださるお客様」をしっかり選別して策を打つべきですよね。
化粧品のネットショップなどだと、これは実践しています。自社の一番お薦め商品を買ってくれた方(初回限定)だけに、キャッシュバックするとか。でも、その商品が本当に素晴らしいので、お客様はたいていリピート購入してしまうのです。
・・・私も、初回限定でお安かったシャンプーを使ってみたら、とっても使い心地が良かったので再購入を決定しました。これぞ、効果のある「初回値引き」です!!
by mikinagato
| 2005-07-11 00:18
| 小売業